Toutes les commandes, toutes les réservations, tous les messages, toutes les livraisons, tous les réglages : Nexum Pro est l’écran depuis lequel l’officine pilote l’ensemble de ses solutions Nexum. Sur le web et sur mobile, avec le même compte.
Chaque solution Nexum dépose dans Nexum Pro ce qu’elle reçoit ; l’officine y répond, y règle, y suit. Un seul écran, un seul compte, la même chose sur le web et sur mobile.
Ce qui entre
Nexum Pharmacommandes et réservations de l’app et du site
Standard vocalappels, réservations, messages transcrits
WhatsAppconversations reprises par l’équipe
Livraison et plateformescoursiers, Uber Eats et Uber, entre confrères ◔
Agents IA◔ En déploiementdemandes déjà qualifiées, assistant interne
Logiciel de gestionstock, prix et réservations lus et écrits
Nexum ProPharmacie du MarchéNB
Accueil
Commandes3
Réservations1
Livraisons1
Standard vocal
Messages2
Stock3
Statistiques
Factures
Réglages
Intégrations
À traiter maintenant
Nexum PharmaCamille M. · 3 articles, ordonnance jointeÀ accepter
Standard vocalInès B. · réservation, retrait 11 h 30Confirmée
Message vocalRappel demandé · transcrit, assigné à NadiaUrgent
LivraisonLouis P. · coursier en route12 min
WhatsAppQuestion sur une disponibilitéNouvelle
Analyse de stock3 écarts rayon / logiciel · correction proposée◐ À venir
Le même écran sur mobile, avec les notifications en temps réel.
Aperçu de l’écran
Ce que l’officine pilote
Commandesacceptées, préparées, imprimées, tous canaux
Réservations et messagesconfirmées, assignées, rappelées
Livraisonscommandées, payées, suivies
Stock et analyse◐ À venirécarts repérés, analyse B2B, améliorations proposées
Statistiques et facturesventes, opérations, exports
Réglageséquipe, horaires, standard, intégrations, site ◐
Toutes les commandes
Quel que soit le canal, dans une seule file, avec le chat client et le ticket.
Tous les messages
Vocaux transcrits, WhatsApp, chat client : classés, assignés à un membre, rappelés.
Toutes les configurations
Standard vocal, équipe, horaires, intégrations, site de l’officine : réglées une fois, ici.
Tout le stock, analysé
Erreurs de stock repérées, analyse B2B des ventes, améliorations proposées dans le logiciel de gestion de l’officine. ◐ À venir.
Modules relevés dans Nexum Pro le 17 septembre 2026. Aperçu à la grammaire de Nexum Pro, données fictives ; ◔ en cours de déploiement · ◐ à venir.
Un seul écran pour toutes les solutions Nexum
Sur le web et sur mobile, un seul compte
Application iOS et Android
Plusieurs officines, un sélecteur
Hébergement certifié HDS
Conforme RGPD
Prix de l’Innovation PharmagoraPlus 2026
Éditeur français
Un seul écran pour toutes les solutions Nexum
Sur le web et sur mobile, un seul compte
Application iOS et Android
Plusieurs officines, un sélecteur
Hébergement certifié HDS
Conforme RGPD
Prix de l’Innovation PharmagoraPlus 2026
Éditeur français
Prix de l’Innovation : PharmagoraPlus, mars 2026. Modules et libellés relevés dans Nexum Pro le 17 septembre 2026.
Un seul endroit
Le cockpit,écran par écran.
Cinq écrans réels de Nexum Pro, sur le web et sur mobile, puis l’inventaire complet de ses modules : tout ce que l’officine pilote, avec le statut de chaque module.
Capture réelle · web
Statistiques de ventes
Chiffre d’affaires, commandes reçues et complètes, panier moyen, comparés à la période précédente.
Capture réelle · mobile
Commandes, sur mobile
La même liste que sur le web, avec les statuts et le total de chaque commande.
Capture réelle · web
Standard vocal
Vue d’ensemble des appels : taux de réussite, durée moyenne, durée totale, appels par jour.
Capture réelle · mobile
Accueil de l’officine
Revenus du jour, commandes du jour, panier moyen et statut des commandes, dès l’ouverture de l’application.
Capture réelle · mobile
Équipe et rôles
Un membre ajouté par son e-mail, avec son rôle : utilisateur ou administrateur.
Les modules de Nexum Pro
● Accueil
● Commandes
● Réservations
● Livraisons
● Standard vocal
● Messages du standard
● Statistiques
● Factures
● Compte de paiement
● Réglages pharmacie
● Horaires et jours exceptionnels
● Intégrations
● Mon compte
● Tutoriels
● Nouveautés
◔ Entre pharmacies
◔ Assistant interne
◐ Site de l’officine
Modules relevés dans Nexum Pro le 17 septembre 2026. ● disponible dans l’application · ◔ en cours de déploiement · ◐ à venir. Captures réelles ; les données affichées sont celles d’une période d’exemple, jamais une performance.
Commandes et réservations,quel que soit le canal.
Nexum Pharma, Uber Eats et Uber, le standard vocal, WhatsApp : tout arrive dans la même file, et l’équipe la traite au comptoir.
Messages vocaux transcritsMarqués urgents quand ils le sont, écoutés ou non, avec le rappel à faire.
WhatsApp et chat client, une boîteL’assistant répond d’abord ; l’équipe reprend le fil quand il le faut.
Assignés à un membreChaque message a un responsable ; rien ne reste sans réponse.
Campagnes mail, SMS et WhatsApp◐ À venirRappel d’ordonnance, produit disponible, actualité de l’officine : envoyées d’ici, aux clients qui l’ont accepté.
Campagnes : WhatsApp inscrit à la feuille de route ; mail et SMS [à valider avec l’équipe Nexum].
Le standard vocal,réglé et suivi d’ici.
Le standard répond, l’équipe le pilote : configuration, voix, menus, statistiques d’appels, tout est dans Nexum Pro.
Configuration pas à pasAdresse, horaires, enregistrement, transfert : un assistant guide le titulaire.
Voix et messagesBibliothèque audio, voix générée à partir d’un texte, musique d’attente.
Statistiques d’appelsAppels par jour, durées, touches choisies, appelants.
Réservations et messages dans la fileCe que le standard prend arrive avec le reste, à traiter au comptoir.
Les agents IAet l’automatisation.
Les agents travaillent pour l’équipe, dans Nexum Pro : ils qualifient ce qui arrive, répondent aux questions internes et prépareront les tâches répétitives.
Demandes déjà qualifiéesUn appel, un message WhatsApp ou une commande arrivent dans Nexum Pro avec le produit identifié, la demande classée et l’urgence signalée, avant même que l’équipe ne les ouvre.
L’assistant interne◔ En déploiement« Combien de commandes attendent une acceptation ? », « Prépare le rappel de Mme M. » : Nexum Pro répond en conversation et exécute, au clavier ou à la voix, sans changer d’écran.
L’agent d’analyse◐ À venirStock, ventes, écarts entre le rayon et le logiciel de gestion : l’agent repère les anomalies et propose des améliorations que le titulaire valide, jamais des décisions imposées.
Tâches automatisées pour l’équipe◐ À venirRelances, préparations, rappels de commandes prêtes : des tâches décidées par le titulaire, exécutées par les agents dans le cockpit, avec une trace de chaque action.
Tâches automatisées : demande client du 17/09, périmètre [à valider avec l’équipe Nexum]. Aucun conseil médical.
Les livraisons,dans les deux sens.
Livrer un client, envoyer un produit manquant à un confrère, commander chez un confrère du réseau : la course se lance et se suit d’ici.
Vers un clientUn coursier vient chercher le colis au comptoir ; le client suit le livreur en direct.
Chez un confrèreUn produit manquant part vers l’officine voisine, comme une livraison ordinaire.
Commander dans le réseau◔ En déploiementCatalogue croisé, paiement par lien avant la course, déployé avec un premier groupement.
Suivi sur la carte, payeur au choixPosition du coursier en direct ; la course est payée par l’officine ou par le client.
L’officine et son équipe,réglées une fois.
Membres et rôles, horaires, matériel, chiffres et factures : tout ce qui fait tourner l’officine hors du comptoir se règle ici, sur le web et sur mobile.
Équipe, rôles et horairesChaque membre ajouté par son e-mail, utilisateur ou administrateur ; horaires et jours exceptionnels.
Statistiques, factures, paiementVentes et opérations par période, factures exportées, compte de paiement de l’officine.
Intégrations et matérielCanaux actifs, imprimantes de tickets, connexion au logiciel de gestion, assistance à distance.
Le site de l’officine◐ À venirGénéré et mis à jour depuis Nexum Pro, à partir d’un modèle ou d’une description.
Site de l’officine : deux options [à valider avec le client].
Questions fréquentes
Ce que les titulaires demandent avant d’ouvrir Nexum Pro pour la première fois.
Que pilote-t-on depuis Nexum Pro ?
Tout Nexum. Les commandes de tous les canaux, les réservations, les livraisons, le standard vocal et ses messages, les statistiques et les factures, l’équipe, les horaires, les intégrations et le matériel ; bientôt le site de l’officine. Une seule connexion, sur le web et sur mobile, pour une ou plusieurs officines.
Nexum Pro remplace-t-il le logiciel de gestion de l’officine ?
Non. Le logiciel de gestion reste celui de l’officine : Nexum Pro s’y relie par un connecteur de stock, installé une fois sur le poste du comptoir, qui synchronise le stock en arrière-plan. Nexum Pro gère ce qui arrive en dehors du comptoir : commandes, réservations, livraisons, messages, réglages.
Toute l’équipe peut-elle l’utiliser, avec des droits différents ?
Oui. Le titulaire ajoute chaque membre par son e-mail ; il reçoit un code d’activation. Deux rôles existent : utilisateur, pour le travail au comptoir, et administrateur, qui gère les utilisateurs et accède à tous les réglages. Les messages du standard s’assignent à un membre, et le journal d’audit garde la trace des changements.
Quelle imprimante de tickets est prise en charge ?
Les imprimantes se choisissent et se testent depuis l’application de bureau Nexum, sur le poste Windows du comptoir : c’est elle qui imprime les tickets et les étiquettes, un navigateur seul ne pouvant pas piloter une imprimante. [Modèles pris en charge à préciser par l’équipe Nexum.]
Où sont hébergées les ordonnances que les clients déposent ?
Chez un hébergeur certifié HDS, en France. Une commande avec ordonnance est signalée dans la file et attend l’acceptation du pharmacien avant toute préparation ; le document se consulte depuis la commande.
Combien de temps pour mettre Nexum Pro en service ?
Le compte est ouvert par Nexum ; le titulaire complète la mise en route depuis l’accueil de Nexum Pro (informations de l’officine, équipe, horaires, compte de paiement) et installe l’application de bureau sur le poste du comptoir. [Délai type à préciser par l’équipe Nexum.]
Nexum Pro est-il inclus dans les offres Nexum ?
Nexum Pro est l’espace de commande commun aux solutions Nexum : Nexum Pharma, le standard vocal, la livraison, WhatsApp. [Conditions d’accès et tarif à préciser par l’équipe Nexum.]
Commencer
Nexum Pro, vu en situation.
La démonstration se fait sur les cas de l’officine : ses canaux, son logiciel de gestion, son comptoir. Un membre de l’équipe Nexum montre la plateforme, sur le web et sur mobile.
